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[多选题]

关于产品问题咨询,以下哪些是可以直接转接的()

A.眉笔冒汗

B.口红发霉

C.浮雕彩妆盘上面有气孔

D.口红融化

答案
BD
更多“关于产品问题咨询,以下哪些是可以直接转接的()”相关的问题

第1题

以下哪种情况可以在话务结尾不需再问“请问您还有其他问题需要咨询么”()

A.为客户转接自助语音查询余额

B.为客户转接信用卡中心

C.客户主动表示没有其他问题

D.为客户转接自助语音查询开户行

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第2题

以下问题可以转接到其他云客服技能组的是()

A.会员咨询如何入驻商城

B.会员咨询支付宝信用卡还款业务

C.会员进线就开始骂人,不说明业务问题

D.以上都不可以转接淘宝云客服考试

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第3题

以下哪些业务可以转接省集团专席()

A.校讯通

B.短号集群网资费咨询

C.企信通

D.集团彩铃

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第4题

关于转接的流程,以下做法正确的是()

A.直接转接

B.转接钱需要经会员同意

C.转接前不联系会员

D.转接后联系会员

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第5题

以下哪些情况可以转接刷新客服()

A.客户询问我们刷新服务人工费

B.拍下刷新服务订金询问我们的专员什么时候上门

C.拍下刷新服务订金申请退款

D.询问产品用量问题时

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第6题

一个月以外的售后问题处理的方式有()

A.告知顾客的订单因时效问题不在店铺处理范围内,在品牌方提供的全国联保范围内,需要凭发票在售后网点处理

B.顾客告知附近没有售后网点的话可以告知买家可以联系400800008咨询下是否可以上门维修

C.顾客纠结维修需要自己拿产品到售后网点的话可以话可以让买家尝试联系下4008800008看下是否支持上门维修

D.顾客因产品问题很纠结要投诉可以转接当班组长处理

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第7题

以下哪些情况可以启用转接流程()
A.客户明确要求转接

C.客户情绪激动,无法正常回访时

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第8题

针对客户提出的座席员不能立即处理的问题,座席员恰当的服务流程是()

A.ldquo;非常抱歉,您反映的问题需要专家解答,我给您专家电话,您去咨询好吗?”直接给客户电话号码,客户自行拨打。

B.ldquo;对不起,您反映的问题需要专家解答,我能否帮您转接?”客户同意后,按转接流程办理。

C.ldquo;对不起,您反映的问题需要专家解答,我能否咨询专家后再给您回复?”。客户同意后,请客户留下详细联系电话,承诺×天内给客户回复。

D.ldquo;对不起,您反映的问题需要专家解答,我给您转接„„”。按转接流程转接。

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第9题

以下关于转接信用卡中心结束语表述错误的是()

A.现在帮您转接,请听提示

B.请问还有其他可以帮您的吗,(客户表示没有),好的,现在为您转接,请听提示

C.现在帮您转接,感谢来电,再见

D.请您稍后对本次服务进行评价,感谢来电,再见

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第10题

客户咨询积分兑换话费问题,可直接转接积分专席。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题

()路飞新入职链家不久,对哪些房产可以直接上市交易不清楚,于是咨询师父索隆,下列关于索隆的相关说法中错误的是哪一项

A.取得不动产权证的商品房可以直接上市交易

B.取得不动产权证的四合院可以直接上市交易

C.回迁房可以直接上市交易

D.一类经济适用房可以直接上市交易

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