一个月以外的售后问题处理的方式有（）

A.无理投诉，机器没有修好引导用户等待售后处理，损坏的机器沟通用户带至售后处理即可

B.有理投诉，机器没有修好引导用户等待售后处理，损坏的机器沟通用户带至售后处理即可

C.有理投诉，此类问题及时反馈，需要跟进闭环

A.反复告知客户只能申请售后单直至客户妥协

B.致歉安抚后提议让客户提供联系方式反馈售后电联并备注好

C.客户听不懂人话，不用理睬

D.质问客户到底想怎么处理

A.谁销售配送、谁负责售后

B.就近处理

C.客户至上

D.及时准确

A.使用工作台查询自己爱人的购物信息

B.提前告知亲友公司大促活动方案，让其提前准备

C.以平台员工的身份，进线要求商家尽快处理

D.自己的出现的售后问题，由同事正常处理

A．一个月出现3次违章行为，作解除劳动合同处理

B．一个月出现1次严重违章行为作解除劳动合同处理

C．所有违章职工均要进行班中再教育，必要时，乐意增加写保证书，告知家属签字等教育方式

A.售前

B.售中

C.售后

D.销售

A.专业能力

B.遵守规则

C.服务态度

D.应变能力

A.10

B.15

C.20

D.30

A.取消本次服务，改约到其他时间

B.根据线路重新安排协调

C.告知客户打售后电话处理

D.寻求服务站点以及相邻技师协助协调