畅通客户投诉（意见）渠道，通过网点内明显位置设置客户意见簿、设置投诉电话等方式广泛收集客户意见，语言设置可以不用中英文对照，只设置中文即可（）

A.意见箱

B.登记簿

C.客户意见簿

D.窗口

A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿

C.“95598”供电客户服务网页（网站）

D.其它渠道

A.投诉方式

B.投诉流程

C.投诉电话

D.客户意见簿

A.客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.微信投诉

A.必须配备笔

B.意见簿应整洁、无缺页

C.意见簿上的客户意见应在24小时内回复

D.意见簿上的客户意见应在48小时内回复

A.服务行为投诉

B.服务渠道投诉

C.意见

D.咨询

A.《月度服务需求汇总表》

B.《客户投诉汇总表》

C.《客户投诉月度分析表》

D.《客户意见月报表》