第1题
第2题
第3题
A.客户口头投诉
B.网点意见簿投诉
C.客户来电投诉
D.微信投诉
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.页码连续
B.内容完整
C.格式规范
D.形式统一
第10题
A.回复及时
B.无需理会
C.上报领导
D.找到客户
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