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营业网点客户现场投诉不包括以下那种投诉?()
[单选题]

营业网点客户现场投诉不包括以下那种投诉?()

A.客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.微信投诉

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更多“营业网点客户现场投诉不包括以下那种投诉?()”相关的问题

第1题

门户网站和各营业网点应当在醒目位置公布和()

A.投诉方式

B.投诉流程

C.投诉电话

D.客户意见簿

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第2题

客户投诉管理考核中哪一项为考核项()

A.网点现场投诉

B.网络投诉

C.监管投诉

D.客服热线投诉

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第3题

夜间模式客户来电反映话费争议投诉,答复夜间无法受理只能受理网络类投诉,客户如提及工信部投诉时也不受理客户投诉。()
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第4题

目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括()。

A.微信公众号投诉

B.客户服务邮箱

C.客户服务热线

D.在线工单

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第5题

目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括()

A.客户服务热线

B.客户服务邮箱

C.在线工单

D.微信公众号投诉

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第6题

各营业网点设置,及时处理回复客户有关投诉意见()

A.意见箱

B.登记簿

C.客户意见簿

D.窗口

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第7题

处理客户投诉的方法不包括()

A.判断投诉

B.反馈投诉

C.投诉代理

D.投诉回访

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第8题

导致客户投诉的类型有()

A.因产品质量引起的客户投诉

B.因服务质量引起的客户投诉

C.因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉

D.因客户来电时情绪失控,发泄怨气引起的投诉

E.因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉

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第9题

《客户意见簿》遇客户填有投诉信息的,网点可以不予理会。()
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第10题

下列选项中,属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有()

A.口头投诉

B.意见薄投诉

C.信函投诉

D.电话投诉

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