更多“根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，以下情况属无效投诉的是（）”相关的问题
第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对上级单位、各级政府部门转办的投诉举报需延期办理的，应报向上级提出延期办理报告及延期时限，并告知投诉举报人延期理由（）
A.市场部
B.客户服务中心
C.服务调度
D.客服工程师
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第2题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：因供电方原因,如给客户造成损失或不满，经查证属实的，归类为有效投诉（）
A.工作失误
B.员工违反规定
C.工作差错
D.规章制度不合理
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第3题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：投诉问题的处理答复意见需经本部门或单位领导审批后在规定时限内反馈（）
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第4题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户投诉业务时保持冷静，运用同理心等服务技巧争取客户的理解（）
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意见业务环节中：责任部门或单位处理并反馈答复意见的时限：用电业务接到工作单后个工作日内与客户联系（）
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第6题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对于不能在规定时限内处理的客户问题，应说明整改的具体时间及方案（）
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第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客服人员对未能立即答复且需要转办的客户问题，在内传递，启动相应的服务流程处理（）
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第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于在规定处理时限内无法解决的，如电网建设、供电质量、供电安全、信息沟通等方面的问题，责任部门要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划，向服务调度员反馈处理进度（）
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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q_CSG414038-2017》，经组织协商仍未能有效解决的客户问题，提级传递处理（）
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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织核查原因业务环节中：客户全方位服务工作小组牵头部门分别为：供电能力组为（）
A.系统运行部
B.计划发展部
C.生产设备部
D.市场营销部
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