关于与客户沟通时，眼神的描述错误的是（）

A.凝视客户

B.注视客户

C.打量客户

D.窥视客户

A.客户十指交叉、掐指计算表示对沟通感兴趣

B.微笑表示愿意沟通

C.眼神专注表示愿意继续沟通

D.身体前倾表示关注沟通的话题

A.瞟视

B.白眼

C.游离

D.关注客户、大方真诚

A.对客户用轻视、嘲笑、不耐烦的目光

B.在与客户交流的过程中注视客户

C.在辨别证件真伪时用审视的目光盯着客户

D.在客户走入视线2米范围内用目光迎接客户，与客户视线接触

E.在接递物品时，注视交递的物品及客户的手部

A.客户一般不愿意，怕你骚扰他

B.拓宽客户接触公司产品的渠道

C.了解客户的兴趣爱好

D.保留客户的联系方式

A.遇到不理解客户想法时，尽量少说话，以免多说多错

B.处处站在客户的立场，想客户所想，把自己变成一个客户助手

C.坚守诚信，不出尔反尔

D.表达不同意见时，尊重客户立场

A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚

B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围

C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力

D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事

A．正确

B．错误

A.尽量不要打断客户的话

B.注意力集中

C.主观假设

D.用自己的话复述客户所说的重要内容