重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
竞赛试题首页 > 全部分类 > 行业考试
搜题
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
[判断题]

客户经理和客户沟通时，要用心倾听，对较重要的话要注意做好记录，对客户的想法不要评价。（）

查看答案
更多“客户经理和客户沟通时，要用心倾听，对较重要的话要注意做好记录，对客户的想法不要评价。（）”相关的问题

第1题

在客户投诉时，一定要认真倾听并做好记录，及时安抚客户，与客户沟通，尽快给出双方满意的解决方案，将客户投诉对店铺的影响降到最低。（)
点击查看答案

第2题

客户经理和客户沟通时，如果客户提出不同的观点，甚至不堪入耳使人恼怒的话，客户经理可以轻易地打断对方。（）
点击查看答案

第3题

客户经理和客户沟通时，要尽力讲话或演讲，使客户做一名听众。（）
点击查看答案

第4题

有选择性的倾听容易遗漏一些重要信息，因此特别要注意什么（）

A.不要随意打断客户对话

B.对客户所表达的信息的整体把握

C.引导客户提供有效信息

D.在沟通中捕捉有效信息

点击查看答案

第5题

客户经理和驾驭型的客户沟通时，首先要了解其想法，并提供各种备选方案;要与之勤交往，以情义说服。（)
点击查看答案

第6题

异议解除要先倾听客户的真实想法，再进行说服。（)
点击查看答案

第7题

客户经理和客户进行面谈时，除了要巧妙应答客户，也要注意非语言沟通，如表情，目光体姿。（）
点击查看答案

第8题

对于重要客户故障，或影响面较大的故障，应立即通知客户经理，由客户经理负责与客户直接沟通；
点击查看答案

第9题

客户经理和表现型的客户沟通时，要热情反馈，给以支持和肯定，要多表达我方观点。（）
点击查看答案

第10题

约见客户时，倾听是沟通的开始（）
点击查看答案
下载上学吧APP
热门考试 全部 >
2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案
相关试卷 全部 >
2024年通信计算机技能考试计算机维修工（初级）模拟卷十2024年通信计算机技能考试计算机维修工（初级）模拟卷九2024年通信计算机技能考试计算机维修工（初级）模拟卷八2024年通信计算机技能考试计算机维修工（初级）模拟卷七2024年通信计算机技能考试计算机维修工（初级）模拟卷六2024年通信计算机技能考试计算机维修工（初级）模拟卷五2024年通信计算机技能考试计算机维修工（初级）模拟卷四2024年通信计算机技能考试计算机维修工（初级）模拟卷三2024年通信计算机技能考试计算机维修工（初级）模拟卷二2024年通信计算机技能考试计算机维修工（初级）模拟卷一
    客服
    TOP
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    选择优惠券
    优惠券
    请选择
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注上学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注上学吧 -
    请用微信扫码测试
    选择优惠券
    确认选择
    谢谢您的反馈

    您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

    开始纠错>>>
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    上学吧找答案