第1题
A.当日12点前回复
B.当日22点前回复
C.24小时内回复
D.当日18点前回复
E.次日12点前回复
第2题
A.答应专员和客户当天开出并回复在纠纷单内
B.忽悠专员当天开出,回复在纠纷单内,电话联系客户过几天再开出
C.答应专员和客户,当天开出并手写收据盖章发给客户,并回复在纠纷单内
D.核实财务何时能开,跟客户打电话解释,并承认开出日期,并回复在纠纷单内
第4题
A.次日跟进是否已收货
B.当天18点前确认是否送达,如未送到告知客户次日会再次跟进
C.当天18点前确认是否送达,如未送到交接晚值班继续跟进
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