投诉回复遇客户无法正常接通、接听，原则上两天三次不同时段联系用户，尝试再次联系用户间隔时间建议在3小时以上，直至联系到客户为止，如确实无法联系的，则办结工单。（)

A.1

B.2

C.3

D.4

A.1

B.2

C.3

D.4

A.停机

B.空号

C.公用电话

D.换号

A.两天时间内、至少一次

B.两天时间内、至少二次

C.两天时间内、至少三次次

D.两天时间内、至少四次

A.“业务号码”录入应遵循唯一性原则

B.“联系电话”应尽量让客户留手机号码，便于后期处理联系

C.如前单为联系不上归档，用户再次致电时，建议客户留两个以上的联系电话

D.同一机主同时反映多个号码同类问题时，需要用所有号码下单