若客户电话未接通，应尝试再次联系客户，如确实无法联系的（不少于联系3次），应采用短信等方式告知客户回复结果。尝试再次联系用户间隔时间应不低于40分钟（）

A.1

B.2

C.3

D.4

A．快速找到用户的车

B．虚拟号联系客服寻求帮助

C．发送短信尝试联系客人，不放弃任何订单

A.AUM值在20-50万客户，一年主动联系3次，均为电话联系

B.AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，1次面谈、3次电话

C.AUM值在80-300万客户，一年主动联系6次，2次面谈、4次电话

D.AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，2次面谈、2次电话

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.没要求

A.电话通知

B.短信通知

C.邮件通知

D.以上都是

B、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”

C、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”

D、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若仍联系不上，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”

E、首响改约原因可以随意选填

A.营配远程工作站人员

B.供电所领导

C.生产分管领导

D.营销部分管服务的领导