A.微信公众号投诉
B.客户服务邮箱
C.客户服务热线
D.在线工单
第4题
A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
第8题
A.服务规范投诉
B.服务态度投诉
C.服务质量投诉
D.服务流程投诉
第9题
A.1个工作日
B.12个小时
C.1小时
D.30分钟
第10题
A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题
B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满形成投诉工单的
C.移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,通过各类渠道向我公司反映问题的
D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪
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