A.面向客户宣传、公示自身的投诉渠道
B.建立客户服务咨询热线
C.面向客户建立独立的质量监督热线
D.设立在线客户服务
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.服务行为投诉
B.服务渠道投诉
C.意见
D.咨询
第6题
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
第7题
A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿
C.“95598”供电客户服务网页(网站)
D.其它渠道
第8题
A.客户咨询查询
B.业扩报装
C.故障报修
D.投诉举报
第9题
第10题
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