A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
第1题
A.服务投诉
B.营业投诉
C.停送电投诉
D.供电质量投诉
E.电网建设投诉
第5题
A.服务规范投诉
B.服务态度投诉
C.服务质量投诉
D.服务流程投诉
第6题
A.服务投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉
B.服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉
C.窗口投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉
D.服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,线路改造投诉
第7题
A.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量
B.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
C.意见-供电服务-故障处理-处理时间长
D.意见-供电服务-故障处理-处理不完善
第10题
A.违规停电
B.无故拖延检修抢修
C.延迟送电
D.拖延送电
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