目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括（）

A.微信公众号投诉

B.客户服务邮箱

C.客户服务热线

D.在线工单

A.7*24热线

B.客服邮箱

C.专职客户经理

D.在线客服

A.面向客户宣传、公示自身的投诉渠道

B.建立客户服务咨询热线

C.面向客户建立独立的质量监督热线

D.设立在线客户服务

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

A.综合电商平台

B.微信公众号微商城

C.微信小程序商城

D.APP商城

A.客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.微信投诉

A.客户咨询查询

B.业扩报装

C.故障报修

D.投诉举报

A.服务规范投诉

B.服务态度投诉

C.服务质量投诉

D.服务流程投诉

A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题

B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满形成投诉工单的

C.移动网络或移动业务平台故障，导致客户无法正常使用，通过各类渠道向我公司反映问题的

D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪

A.1个工作日

B.12个小时

C.1小时

D.30分钟