网点客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，应做到（）

A.半年以内

B.一年以内

C.两年以内

D.三年以内

A.规范

B.全面

C.真实

D.可靠

A.半日

B.一周

C.-一月

D.一日

A.意见簿上的客户意见应在24小时内回复

B.意见簿上的客户意见应在48小时内回复

C.意见簿上的客户意见应在12小时内回复

D.意见簿上的客户意见应在2小时内回复

A.必须配备笔

B.意见簿应整洁、无缺页

C.意见簿上的客户意见应在24小时内回复

D.意见簿上的客户意见应在48小时内回复

A.格式规范、标识一致、内容完整、记录准确、措词精当、结论明确

B.格式规范、内容完整、记录准确、措词精当、结论明确

C.格式规范、标识一致、内容完整、措词精当、结论明确

D.格式规范、标识一致、内容完整、记录准确、结论明确

A.登记信息齐全完整

B.登记完整、对应真实

C.登记全面，清淅

D.登记规范，内容真实

A.客观、真实

B.准确、及时

C.完整、规范

D.体现专科特点

A.定期

B.真实、完整

C.及时

D.准确、有效