A.回复及时
B.无需理会
C.上报领导
D.找到客户
第1题
A.意见簿上的客户意见应在24小时内回复
B.意见簿上的客户意见应在48小时内回复
C.意见簿上的客户意见应在12小时内回复
D.意见簿上的客户意见应在2小时内回复
第2题
A.48小时
B.24小时
C.72小时
D.36小时
第3题
A.必须配备笔
B.意见簿应整洁、无缺页
C.意见簿上的客户意见应在24小时内回复
D.意见簿上的客户意见应在48小时内回复
第4题
第5题
A.意见箱
B.登记簿
C.客户意见簿
D.窗口
第6题
A.1
B.2
C.3
D.5
第7题
A.定期记录
B.及时记录
C.定期向上级汇报
D.及时向上级汇报
第8题
A.页码连续
B.内容完整
C.格式规范
D.形式统一
第9题
第10题
A.半年以内
B.一年以内
C.两年以内
D.三年以内
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