营业厅如遇到系统瘫痪,应及时告知客户：由于特殊原因造成系统瘫痪，引导用户到附近其他厅办理。（)

当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时，店长应立即采取关厅措施。（)

如遇营业厅系统瘫痪,客户的特殊需求，不能进行预受理，营业人员应记录客户联系方式，待系统正常后及时与客户联系。（)

"用户可在营业厅、10000号、网厅、掌厅等各种渠道办理开通国际漫游业务。"（)

CCTV系统因但单个站点设备故障，就会造成全网瘫痪（）

引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别（）

如客户在智慧柜员机申请办卡后有其他资信材料补充，应引导到柜面通过COS_T系统扫描上传？（）

办理智能交费业务时，要明确告知用户在联系方式变化时，应及时到供电企业办理变更手续（）

办理征信调整业务的处理时效不主动告知客户，具体时效依据更正原因而定，如为冲销费用、系统原因等比较简单判定的情况，可以告知处理时间为20天。（)

普通客户在我公司主营业厅及合作厅办理转户业务（）

因电子验印系统故障等特殊原因，造成营业网点无法使用电子验印的，应将相关情况及时报告总行。对于网银客户，营业网点应引导客户使用企业网上银行办理业务。对于无法使用网银办理业务的客户，报经总行批准后在应急期间可使用实物印鉴卡片进行人工折角验印并核对密码（）