A.“特殊处理”-“补件”
B.“特殊处理”-“特殊件”
C.“特殊处理”-“非特殊件”
第1题
A.经营背景
B.办卡意愿
C.财务状况
D.办卡目的
第3题
A.升级一类数字人民币钱包只能通过柜面和智慧柜员机渠道面对面办理
B.升级二类数字人民币钱包可以通过柜面、智慧柜员机及线上渠道
C.升级三类数字人民币钱包可以通过柜面、智慧柜员机及线上渠道
D.钱包升级业务需钱包所有人本人办理,并验证客户身份信息
第5题
A.个人钱包余额必须为零
B.一类钱包只允许在柜面和智慧柜员机渠道面对面注销
C.其他类型的钱包允许通过线上渠道注销
D.通过柜面和智慧柜员机渠道注销数字人民币钱包,只允许钱包所有人本人办理
第10题
B.客户在智慧柜员机办理业务时,营业网点厅堂人员须主动给客户提供引导、指导、操作演示等服务
C.严禁代客录入账号、户名、金额、密码等关键业务信息,且对客户录入的信息要主动回避,切实保护客户交易信息安全;严禁经手客户自助存取款业务过程中的现金,切实防范操作风险
D.客户持存折办理业务的,厅堂人员应指导客户正确刷取存折信息,正确塞入存折内页进行打印,厅堂人员发现客户存折凭证存在内页缺失、内页交易打印混乱、不连续的,可先行办理业务,再引导客户到柜台进行换折处理
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