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第1题
用户除了可在10000号、营业厅开通国际/港澳台漫游权限以外,还可通过哪些渠道办理?()
A.短厅
B.欢go网掌厅
C.中国电信国际漫游网站
D.“中国电信国际及港澳台漫游”微信公众号
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第2题
需具备国际漫游业务的咨询、查询、受理和变更能力,需具备国际漫游业务的咨询和查询能力()
A.10000号热线、营业厅、掌厅
B.营业厅、10000号热线、网厅
C.网厅和新媒体服务渠道
D.掌厅和新媒体服务渠道
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第3题
营业厅、10000号、网厅、掌厅客户端任一渠道可实时查询、办理和退订订阅的固话和宽带增值业务(含互联星空、绿色上网等业务)。()
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第4题
查询是指客户通过10000号、营业厅、网厅、掌厅等各类渠道,了解中国电信产品、业务、资费、套餐等各种问题。()
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第5题
营业厅、10000、网厅、掌厅在开通语音国际漫游时,GSM和CDMA可以分开开;在开通数据漫游时,1X/EVDO/GRPS一起开。()
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第6题
10000号、营业厅、网厅、掌厅均应实现服务密码修改或重置,生效时间不超过5分钟。()
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第7题
固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间(),掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务
A.≤10小时
B.≤24小时
C.≤5小时
D.≤15小时
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第8题
固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间(),掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务
A.≤10小时
B.≤24小时
C.≤5小时
D.≤15小时
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第9题
客户查询积分的途径只有营业厅、网厅、10000号三种.()
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第10题
障碍申告是指客户在使用中国电信产品、业务过程中出现故障,导致客户无法正常使用,通过10000号、营业厅、网厅等渠道反映问题。()
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