A.车务提醒
B.维修折扣
C.节假日问候关怀
D.服务回馈活动
第1题
A.服务标准
B.老用户回馈
C.服务承诺
D.积分兑换
第2题
第3题
A.个性化的服务
B.定期问候、体现客户尊贵的特别优惠
C.定期问候、资讯的传达、个性化的服务、体现客户尊贵的特别优惠
第4题
A.发货关怀
B.讨价还价
C.签收关怀
D.使用关怀
第5题
A.劳动关系
B.人际关系
C.民事关系
D.服务与关怀
第6题
A.提升机场决策及管理能力
B.提升服务效率的同时提升旅客感知
C.通过问候关怀等途径引导旅客
D.以上全部
第7题
第8题
A.电话营销
B.网站服务
C.精准关怀
D.呼叫中心
第9题
A.企业因素
B.产品因素
C.客户关怀
D.沟通因素
E.客户因素
第10题
A.小余额用户
B.新入网关怀
C.呼转异网用户
D.积分到期前提醒
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