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服务关怀维系提升策略是通过哪些服务基础提供服务提醒,客户关怀、差异化服务等服务手段,以感情来稳定客户,提升客户满意度()

A.服务标准

B.老用户回馈

C.服务承诺

D.积分兑换

答案
AC
解析:服务关怀维系提升策略是通过服务标准和服务承诺提供服务提醒,客户关怀、差异化服务等服务手段,以感情来稳定客户,提升客户满意度
更多“服务关怀维系提升策略是通过哪些服务基础提供服务提醒,客户关怀、差异化服务等服务手段,以感情来稳定客户,提升客户满意度()”相关的问题

第1题

优质£¯关怀服务对客户满意度提升有促进效果,以下哪项不属于其内容()。

A.车务提醒

B.维修折扣

C.节假日问候关怀

D.服务回馈活动

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第2题

5-7星级用户享受星级客服经理专属服务,服务内容包括()

A.咨询投诉

B.客户关怀

C.业务推荐

D.客户维系

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第3题

自有人员随身厅外呼路径是什么()?

A、营销---客户关怀---和家服务,仅需营销任务开头为“和家服务”字样的任务

B、融网格---客户关怀---和家服务

C、营销---客户关怀---和家服务

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第4题

个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于()提高我行的经营效益

A.更好地为贵宾客户进行人文关怀

B.更好地为贵宾客户提供差异化服务

C.更好地为贵宾客户提供精细化服务

D.培育和拓展高价值客户群体

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第5题

客户预约后,哪些服务可以体现预约服务的差异化,提升客户体验()

A.预留接车工位

B.预留维修工位

C.预留客休区

D.配件预约出库

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第6题

账务中心成立的背景是()

A.提升员工满意度

B.提升客户满意度

C.提供专业化,个性化,差异化服务

D.为业务地区减负

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第7题

不属于服务改进的是()。

A.开展拜访配送服务

B.实施客户分级的差异化服务

C.等客户上门再提供服务

D.动态管理的服务

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第8题

关怀版账单和话费账单一样,是基础服务,向全量出账个人客户免费提供。()
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第9题

服务目标达成情况反映了客户服务的好坏,设定服务目标包含()

A.明确服务提升方向

B.设定具体的服务提升指标

C.设定服务提升方向

D.设计服务提升方案

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第10题

客户关怀
是企业在服务领域开展的对客户的关心。()

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