A.服务标准
B.老用户回馈
C.服务承诺
D.积分兑换
第1题
A.车务提醒
B.维修折扣
C.节假日问候关怀
D.服务回馈活动
第2题
A.咨询投诉
B.客户关怀
C.业务推荐
D.客户维系
第3题
A、营销---客户关怀---和家服务,仅需营销任务开头为“和家服务”字样的任务
B、融网格---客户关怀---和家服务
C、营销---客户关怀---和家服务
第4题
A.更好地为贵宾客户进行人文关怀
B.更好地为贵宾客户提供差异化服务
C.更好地为贵宾客户提供精细化服务
D.培育和拓展高价值客户群体
第5题
A.预留接车工位
B.预留维修工位
C.预留客休区
D.配件预约出库
第6题
A.提升员工满意度
B.提升客户满意度
C.提供专业化,个性化,差异化服务
D.为业务地区减负
第7题
A.开展拜访配送服务
B.实施客户分级的差异化服务
C.等客户上门再提供服务
D.动态管理的服务
第8题
第9题
A.明确服务提升方向
B.设定具体的服务提升指标
C.设定服务提升方向
D.设计服务提升方案
第10题
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