A.使用普通话:你好,***物业服务中心***为你服务,请问有什么可以帮你
B.电话铃响三声内接听电话
C.左手执话筒、右手执笔
D.语气平和、亲切,语速平稳、自然
第1题
A.响铃不过三下。服务用语:喂,请问有什么可以帮到您?
B.响铃不过四下。服务用语:喂,请问有什么可以帮到您?
C.响铃不过三下。服务用语:您好,××物业服务中心/前台,请问有什么可以帮到您?
D.响铃不过四下。服务用语:您好,××物业服务中心/前台,请问有什么可以帮到您?
第2题
A.您好,XX物业服务中心XXX为您服务,请问有什么能帮助您
B.您好,XX物业服务中心,请问有什么能帮助您
C.您好,XX客服前台XXX为您服务,请问有什么能帮助您
D.您好,XX物业服务中心,请问有什么能帮助您
第6题
A.接听电话时语速适中,接听词为:您好,××物业服务中心/部门,请问有什么可以帮到您
B.若电话故障或无声音,需重复接听词三次后说出:【1、电话有来电显示功能】对不起,可能是线路故障,我这边听不到您的声音,我现在要挂电话了,稍后给您回电谢谢您的来电,再见
C.如需电话转接,转接词为:我现在为您转接,请稍候 在确认转接方接电话后方可挂电话
D.电话结束语为:请问还有什么可以帮到您及谢谢您的来电,再见,可先于对方先挂断电话
第9题
A.您好,**高速监控中心,请问有什么可以支持您?
B.您好,**高速监控中心,请问有什么可以帮到您?
C.您好,监控中心,请问有什么可以帮到您?
D.hallo,**高速监控中心,请问有什么可以帮到您?
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