前台电话接听正确的是（）

A.响铃不过三下。服务用语：喂，请问有什么可以帮到您？

B.响铃不过四下。服务用语：喂，请问有什么可以帮到您？

C.响铃不过三下。服务用语：您好，××物业服务中心/前台，请问有什么可以帮到您？

D.响铃不过四下。服务用语：您好，××物业服务中心/前台，请问有什么可以帮到您？

A.您好，联通，请问有什么可以帮您

B.谢谢您的来电，再见

C.您好，有什么可以帮到您

D.您好，联通

A.5

B.10

C.15

D.30

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

A.“喂，您找谁？”

B.“您好，您找谁？”

C.“您好，这里是某某餐厅”

D.“喂，您是谁？”

A.您好，信心服务

B.您好，航天信息ＸＸ号为您服务

C.您好，航天信息

D.您好，信心服务ＸＸ号为您服务

A．医护人员家属的电话可以接听

B．出院患者的电话可以接听

C．原则上，不允许接听电话

D．可随意接听电话

B．“您好，请问有什么可以帮您？”

C．“您好，XXX号为您服务，请问······”。

D．“好的，感谢您的来电，请对我们的服务做评价。&rdquo

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

A.电话铃响接听超过3声再接听

B.多用礼貌语

C.拿起电话，自报家门

D.不加“喂”字，直接说“你好&rdquo

A．“请问还有什么可以帮您吗？”

B．“很高兴为您服务，请慢走，再见！”

C．“不知道”、“（人）不在”、“不归我管”、“没时间”

D．“**先生/女士，您好！星河湾物业服务中心，很高兴为您服务！”