到餐厅就餐时，几个外国游客提出想把中餐换成西餐，地陪应该如何处理？（）

A.立即请示旅行社，通知更换餐厅

B.与餐厅联系，尽量满足

C.与餐厅联系，立即落实或换餐

D.告知旅行社，退还餐费

E.在后续旅游餐饮中，提前为游客协调好

A．1

B．1.5

C．2

D．3

A.已订妥风味宴，但旅游者临近用餐时又不想去，导游员欣然帮助退餐

B.为了提高游客的满意度，导游员可以无偿满足游客加菜加饮料的要求

C.旅游者坚持自己单独用餐，导游员让其自行与餐厅联系

D.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

E.旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，导游应尽量与餐厅联系换餐

A．人员情况

B．特殊要求与饮食忌讳

C．主要嗜好

D．日常习俗

A.主动将饭菜端进客房以示关怀

B.游客要求合理可能，可满足游客要求

C.如餐厅提供送餐服务，按相关规定办理

D.进行劝阻，请其到餐厅用餐

E.就餐费用和服务费自理

A.积极向客人提出就餐建议

B.积极介绍餐厅的布置

C.为客人解释餐厅的由来

D.向客人介绍就餐方法

A．菜肴的主要特色

B．酒水的主要品种

C．餐厅的主要设施

D．用餐的有关规定