A.主动将饭菜端进客房以示关怀
B.游客要求合理可能,可满足游客要求
C.如餐厅提供送餐服务,按相关规定办理
D.进行劝阻,请其到餐厅用餐
E.就餐费用和服务费自理
第1题
A.旅游团抵达后的特殊饮食要求,地陪应不折不扣地兑现
B.如果游客生病,地陪或饭店服务人员应主动将饭菜端进客房以示关怀
C.餐馆进餐人数多而导致饭菜质量下降或者等待上菜时间太长,地陪有权找餐馆的负责人要求餐馆做加菜等补偿
D.若已定风味餐游客又决定不去用餐,地陪应劝他们在约定的时间前往餐厅,并告知若不去用餐须赔偿餐厅损失
第2题
A.旅游协议中有明文规定的,要不折不扣的实现
B.旅游团抵达后提出的,在可能的情况下尽可能满足
C.确有困难的,可协助游客自行解决
D.告知特殊餐饮费用自理
E.一切以游客意见为准则
第3题
A.耐心解释,请游客谅解无法更换
B. 立即更换
C.请游客自便
D.请饭店为其单独上一份不辣的菜
E.与餐厅联系,尽量满足
第7题
A.婉言劝阻
B.让游客自行与店方联系
C.可予以满足,退房损失费和房费差价游客自理
D.请领队在内部调配,做好耐心解释工作
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