A.立即请示旅行社,通知更换餐厅
B.与餐厅联系,尽量满足
C.与餐厅联系,立即落实或换餐
D.告知旅行社,退还餐费
E.在后续旅游餐饮中,提前为游客协调好
第1题
A.与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐
B.帮助游客提前在外面店代购
C.请游客自行解决次日的早餐
D.请餐厅提前准备简便的餐食
第2题
A.协助与餐厅联系换餐
B.尽量与餐厅联系,按有关规定办理
C.让他们自己与餐厅联系换餐
D.建议他们自己点菜,费用自理
E.一般不应接受要求
第3题
A.旅游团抵达后的特殊饮食要求,地陪应不折不扣地兑现
B.如果游客生病,地陪或饭店服务人员应主动将饭菜端进客房以示关怀
C.餐馆进餐人数多而导致饭菜质量下降或者等待上菜时间太长,地陪有权找餐馆的负责人要求餐馆做加菜等补偿
D.若已定风味餐游客又决定不去用餐,地陪应劝他们在约定的时间前往餐厅,并告知若不去用餐须赔偿餐厅损失
第6题
A.耐心解释,请游客谅解无法更换
B. 立即更换
C.请游客自便
D.请饭店为其单独上一份不辣的菜
E.与餐厅联系,尽量满足
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