对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起几日内作出处理决定并告知投诉人（）

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日（）

对于事实清楚、争议情况简单的普通投诉，应当自收到投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人

保险公司应建立完善的大病保险业务投诉处理机制。对于事实清楚、争议情况简单的投诉，保险公司应自受理之日起（）个工作日内做出处理决定，对于情况复杂的投诉，应当自受理之日起30 日内做出处理决定

根据《中邮人寿保险股份有限公司保险消费投诉管理办法》制度，对于事实清楚、争议简单，不涉及资金给付的一般保险消费投诉，自受理之日起__个工作日内作出处理决定（）

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至()日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长()日。

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长（）日。

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。消费者同银行保险机构或其从业人员产生业务纠纷，可以通过营业网点、客服电话、信件等渠道向银行保险机构进行投诉，银行保险机构会安排专门人员处理。对于事实清楚、争议情况简单的投诉事项，银行保险机构会在（）日内作出处理决定并告知投诉人；投诉人对投诉处理结果有异议的，还可以在（）日内向银行保险机构的上级机构书面申请核查；监管部门也会对银行保险机构投诉处理情况进行监督检查，督促银行保险机构在合理期限内合理解决同消费者的业务纠纷。

对于5人以上群体性的或者影响重大的保险消费投诉信息，应当自发生之时起（）小时内向当地监管机构报告相关情况。

根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行)》（银办发〔2013〕107号)，金融消费者向中国人民银行各级分支机构进行投诉，可以（)、（)、（)、（)等形式，涉及重大金融消费争议的投诉应当填写书面投诉申请书。

保险消费投诉最终受理人应当自收到完整投诉材料之日起15日内，告知投诉人是否立案受理。（）

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。