A.一般价值客户
B.一般保持客户
C.重要挽留客户
D.一般发展客户
第6题
A.R是recency,表示客户下单的频率
B.F是Frequency,表示客户消费的频率,频率越高说明满意度越高。
C.M表示客户消费的金额比值,英文是Monetary
D.RFM用三个指标描述客户的价值状态,从而进行分类管理和服务
第10题
A.免密开关已开启,客户消费金额小于免密金额
B.免密开关已开启,客户消费金额大于免密金额
C.免密开关已关闭,客户消费金额小于免密金额
D.免密开关已关闭,客户消费金额大于免密金额
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