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[单选题]

消费刺激策略的主要对象一般应是产品的（）。

A.长期客户

B.短期客户

C.潜在客户

D.隐性客户

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第1题

关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）

A.引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

B.刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

C.让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

D.创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣

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第2题

消费金额低、消费频率高、近期未消费的客户被称为（)。

A.一般价值客户

B.一般保持客户

C.重要挽留客户

D.一般发展客户

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第3题

消费金额高、消费频率低、近期未消费的客户被称为（)。

A.一般价值客户

B.重要保持客户

C.重要挽留客户

D.一般发展客户

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第4题

按供需关系可分为忠诚客户、（）

A.固定客户和流动客户

B.零散客户和潜在客户

C.一般客户和重要客户

D.忠诚客户和潜在客户

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第5题

潜在客户
包括一般潜在客户和()两大部分。

A、特殊潜在客户

B、竞争者的客户

C、其他行业客户

D、其他地区的客户

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第6题

当客户决定使用或者购买企业的某个产品或是服务时，他就由潜在客户上升为（)。

A.新客户

B.潜在客户

C.忠诚客户

D.老客户

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第7题

加油站对于（），应逐步充实和完善其档案内容，通过全方位的周到细致服务，锁定其在本站长期消费

A.离去的客户

B.现有的客户

C.潜在的客户

D.以上3项

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第8题

公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略

A.问题客户

B.价值客户

C.潜在价值客户

D.低价值客户

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