A.需求偏好
B.消费趋势
C.消费行为
D.消费嗜好
第1题
C.消费嗜好
D.消费特征
第2题
A.消费行为
B.消费特征
C.经营成果
D.经营规模
第3题
A.一般价值客户
B.重要保持客户
C.重要挽留客户
D.一般发展客户
第4题
第5题
A.把握客户的消费动态
B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，实现客户忠诚，创造客户价值最大化
C.做好客户服务工作
D.尽可能多的收集客户信息
第6题
A.理性消费阶段
B.感性消费阶段
C.情感消费阶段
D.合理消费阶段
第7题
B.一般保持客户
第8题
A.消费能力
B.消费目的
C.消费方式
D.消费心理
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