下列关于RFM模型客户分类方法的表述错误的是（）

A.R值越低，客户价值越低

B.F值越高，客户价值越低

C.M值越高，客户价值越高

D.F值越低，客户价值越高

A.消费金额

B.消费人数

C.最近一次消费时间和截止时间的间隔

D.消费频率

A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成

B.看到“买家未付款”交易状态时，客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因

C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验，促使客户快速付款

D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因

A.客户的兄弟是第一顺位继承人

B.客户的父母是第一顺位继承人

C.客户的配偶是第一顺位继承人

D.客户的子女是第一顺位继承人

A.便利店写卡模式入网，客户需人在现场办理

B.客户可以从渠道领取空白卡带回家后，再通过便利店进行预约下单和激活

C.护照客户可以通过便利店入网

D.客户通过便利店下单前需先认真阅读入网协议和相关条款

A.是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的手段和方法

B.是一种先进的管理模式，而不是软件系统

C.其功能包括客户的信息管理和销售管理

D.能解决国内企业的“短视症”问题

A.购买频率、消费金额、近期消费

B.消费金额、购买频率、近期消费

C.购买频率、近期消费、消费金额

D.近期消费、购买频率、消费金额

A．提升客户满意度

B．提升处理效率

C．根据不同问题，给出不同方案，避免客户流失

D．可以快速引导客户搭配下单