第2题
A.主动成功推介我行产品、服务或成功安抚客户情绪
B.语音清晰、语速适中、语调柔和、普通话标准
C.服务态度端正、耐心,能够帮助客户解决问题
D.倾听仔细、表达流畅,准确理解客户需求,及时安抚客户情绪
第6题
A.按需定制、专享服务
B.整合产品、及时高效
C.牵头营销、严控风险
D.快速响应、稳步拓展
第9题
A.金牌级客户
B.银牌级客户
C.铜牌级客户
D.标准级客户
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