网络部门技术经理配合由业务部门、工程部门组成的工作团队，电话或上门了解客户需求，向客户提供技术方案咨询，提供解决方案，按需提供技术方案文档，网络部门提供技术支撑。服务的客户级别为（）

A．银牌级

B．铜牌级

C．金牌级

D．标准级

A.了解客户需求，并为他们提供服务

B.给他们提供建议

C.参与跨职能的团队

D.为它们提供与企业供应商沟通的渠道

A.业务资料数据库

B.电话银行

C.各网上银行

A.生产经理

B.技术部门

C.工程部门

D.安全部门

A.各级行内部查询遵循授权有限原则（客户本人或经客户授权除外），留存并妥善保管查询记录，严防信息违规泄露、更改、删除或损坏

B.我行内部查询时，查询需求部门应按照客户信息查询操作部门的要求履行相应程序，发出查询需求，经客户信息查询操作部门负责人或有权审批人审核批准后，为查询部门提供查询服务

C.因业务发展及监督检查需要批量查询或提取其他业务部门归属管理的有关客户信息，由需求部门提出申请，报本级行主管行领导或经授权的有权审批人审核批准后办理。如行内其他制度有特殊规定，适用相关规定

D.因业务发展及监督检查需要批量查询或提取其他业务部门归属管理的有关客户信息，由需求部门提出申请，报本级行主管部门领导或经授权的有权审批人审核批准后办理。如行内其他制度有特殊规定，适用相关规定

A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用，如业务测试不通过，需由工程部门按期整改，测试通过方能交付

B、对于有条件的项目，应当尽量安排验收与交付同时进行，减少上门次数

C、对于简单的项目，需对用户进行简单的现场培训，并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括：故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容

D、对于复杂的综合性项目，可由客户经理提出需求，组织工程部、网络部进行集中培训

A.站立服务

B.流动服务

C.站立服务和流动服务

A.白天或晚上

B.下午或晚上

C.上午或下午

D.上午或晚上

A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。

B.向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。

C.在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。

D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。