烟草公司需要明确公司对零售客户的（),然后提供针对性的服务激励客户发挥公司所期望的价值。

A.获利发展

B.贡献利润

C.发挥终端渠道的价值

D.提供消费者信息

A.终端渠道

B.品牌培育

C.信息采集

D.产品宣传

A.管理和支持

B.投入和管理

C.关心和配合

D.激励和支持

A.品牌培育上

B.市场需求反馈

C.消费引导

D.专卖管理

A.需求层次

B.资源投入

C.服务质量

D.需求满足程度

A.需求层次

B.服务提供程度

C.服务质量

D.需求满足程度

A.需求层次

B.服务提供程度

C.服务质量

D.需求满足程度

A.客户价值管理和客户需求管理的结合

B.客户需求管理和客户期望管理的结合

C.客户分类管理需要和客户价值评估的结合

D.客户分类管理需要和客户期望管理的结合

A.客户经营环境

B.客户订货行为

C.客户网络操作能力

D.客户的配合情况

A.客户间的交互服务平台

B.由一线人员直接提供服务

C.电子化服务界面

D.专业团队培训