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[主观题]

客户看中一款美瞳，以下正确的接待顺序是（）

A．进店打招呼，主动出击，解疑答惑，主动跟单，结束交谈

B．进店打招呼，解疑答惑，主动跟单，主动出击，结束交谈

C．进店打招呼，主动出击，主动跟单，解疑答惑，结束交谈

D．进店打招呼，解疑答惑，主动出击，主动跟单，结束交谈

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第1题

礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终（）

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第2题

当顾客进厅时先问好，放下手中一切工作，主动、热情打招呼，态度和蔼，语调亲切，切勿以貌取人。（)

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第3题

想要把车卖的好，销售技能少不了。如果客户到店的动机主要是产品体验，那（)就是销售顾问的工作核心。

A.电话回访

B.进店接待

C.产品介绍

D.引导体验

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第4题

在上下楼梯或进出门时与老师相遇应主动打招呼，但不必让其先行。（）

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第5题

入户登记主要流程（)

A.入户主动打招呼，无关人员回避，观察被访户情况，现场查看家庭情况，现场登记，登记结束

B.入户主动打招呼，现场查看家庭情况，无关人员回避，观察被访户情况，现场登记，登记结束

C.入户主动打招呼，观察被访户情况，无关人员回避，现场查看家庭情况，现场登记，登记结束

D.入户主动打招呼，观察被访户情况，现场查看家庭情况，无关人员回避，现场登记，登记结束

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第6题

弹窗广告和进店有礼同时存在的时候，客户进入店铺会先看到哪个？（)

A.弹窗广告提醒

B.进店有礼优惠券

C.同时出现

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第7题

作为店长(或销售经理),我们管理展厅就是为了给客户提供更好的进店体验，展厅就是体现我们服务及标准的介质，所以管理还是要知己知彼，我们要了解客户的进店前的期望,才能更好的为客户打造适合他的。例如:客户想进店我要买的车要有，进店后所有销售人员都很尊重我，有地方坐，有水喝切温馨舒适等，这都是我们要关注切要做到的。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：夜间作业、行走、交谈、开关门要。进包房先，离开时，应出包房（）

A.轻；敲门；倒退

B.轻；打招呼；倒退

C.轻；敲门；转身

D.动静小；敲门；倒退

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第9题

顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会

A.交流沟通

B.推销产品

C.护理

D.以上都是

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第10题

进入互联网时代后，购车客户平均进店频次由之前的4.7次减至目前的1.3次。（)

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第11题

销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个（）

A.引导客户体验

B.引发客户的兴趣

C.向客户介绍产品

D.跟客户打招呼

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