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[判断题]

礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终（）

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否
发布时间：2021-09-09
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更多“礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终（）”相关的问题

第1题

为客服务全过程始于客人到店时。（)
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第2题

团队行李一般是由饭店礼宾部从车站、码头、机场等地装车运抵饭店的。团队离店时的行李也是由饭店礼宾部完成。但团队行李在饭店内的运送则由接待单位完成。（)
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第3题

饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作

A.抵店前的准备

B.抵店时的迎接

C.住店时的日常接待

D.离店时的送别

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第4题

商业饭店时期，主要接待大众宾客为主。（)
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第5题

办好自助式餐厅对饭店接待国外宾客非常重要。（)
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第6题

当茶艺接待方式不适应宾客时，可适当地运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好。（)
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第7题

面对“价格”说辞不到店的客户，邀约客户到店的诱因可以是:为有车的客户提供一次免费洗车、检测、空调清洁等免费服务为理由邀约客户到店。（)
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第8题

改革开放以后，原先的高级招待所在稍作整修后即承担了涉外接待任务，从而成为第一批接待境外宾客为主，区别于国内的现代化涉外饭店，其在习惯上被称为“旅游饭店”。（)
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第9题

在为散客旅游者或小包价旅游团提供送站服务时，导游必须提前20分钟到达旅游者下榻的饭店，协助他们办理离店手续，交还房间钥匙，付清账款，清点行李，提醒他们带齐随身物品，然后照顾其上车离店。()此题为判断题(对，错)。
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第10题

VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送

A.5

B.10

C.15

D.30

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