A.根据用户投诉的问题,找准营销切入点再开口营销
B.投诉客户千万不要推荐存量优惠
C.客户提及存量优惠才能说
D.为避免客户投诉直接给予最优惠套餐
第2题
A.一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类
B.证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责,并按照相关法律法规承担相应的责任
C.对于无效投诉,证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释
D.正确处理客户投诉,及时作出回应和调整,是证券公司与客户保持长久关系的必然选择
第4题
A.24小时
B.当日
C.1天
D.2天
第6题
A.国家能源监管机构12398转办投诉
B.95598受理的客户问题
C.管理线损问题
D.其它内外部渠道(12345、微信、微博、信访、阳光网等)受理的投诉
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!