物流客服不受理的场景有哪些（）

A.咨询未下单

B.催促物流

C.指定快递

D.修改快递

A.查询卖家发货进度及物流状态

B.查验进度查询及催促

C.催促平台发货

D.查询平台配送段的物流

A.售前咨询

B.售后咨询

C.催促物流

D.表达不满

A．客户情绪激动：客户情绪表现极端、激动

B．投诉、差评意向

C．多次催促：催促3次以上

D．物流异常、改地址、疑似掉件、破损、虚假签收等问题

A.退货时师傅取件不及时

B.邮关订单，不认可交税，要求立马更新物流

C.9月25日买的商品要求无理由退货，客服核实后已经超过30天，不支持退货

D.虚假销单

E.商品破损无法送货问题

A.快件当天揽收，客户来电催促，可以受理催件

B.签收未收到可以不推，直接受理

C.物流还在中转途中，客户来电反映派件员乱收费，可以受理派件网点乱收费

D.物流超过5天未更新，推不掉的情况下可以受理催件

A.查询物流信息并截图告知客户耐心等待

B.告诉客户今天就会收到的

C.让客户自行致电物流催促

D.安抚客户，并主动咨询物流情况，咨询结果主动告知客户

A.质疑假货

B.物流停滞/不更新

C.未接单

D.破漏损

E.苏宁物流取件不及时

A.Lcs-查询工单

B.cs--发货日志

C.xms-服务单查询

D.千牛-退款售后管理

A.安抚会员签收商品，若收到商品无问题，可补偿店铺3元无门槛优惠券

B.安抚会员签收商品，若收到商品有问题，可按照规则进行理赔

C.强制要求会员签收商品，即时商品有问题也不能拒收

D.安抚会员耐心等待催促物流及时派送