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[主观题]

在客户投诉的原因中,下列哪一项不属于服务方面的问题?()

A.服务质量引起的投诉

B.客户感受引起的投诉

C.工作差错引起的投诉

D.销售问题引起的投诉

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更多“在客户投诉的原因中,下列哪一项不属于服务方面的问题?()”相关的问题

第1题

下列哪一项不属于客户投诉内容()

A.服务投诉

B.业务投诉

C.其他投诉

D.电话投诉

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第2题

导致客户投诉的类型有()

A.因产品质量引起的客户投诉

B.因服务质量引起的客户投诉

C.因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉

D.因客户来电时情绪失控,发泄怨气引起的投诉

E.因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉

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第3题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,以下情况属无效投诉的是()

A.因供电方业务办理超承诺时限引起的客户投诉

B.因客户不理解政府电费电价政策而引起的投诉

C.因供电方员工违规、违纪引起的客户投诉

D.因电能质量不合格引起的客户投诉

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第4题

以下投诉分类,不属于投诉原因的是()。

A.服务态度及服务质量引起的投诉

B.产品收益引起的投诉

C.营销方式和手段引起的投诉

D.前台业务渠道引起的投诉

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第5题

下列不属于客户投诉原因的是()。

A.商品投诉

B.其他投诉

C.服务投诉

D.态度投诉

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第6题

网点工作人员拒绝兑换纪念币引起的投诉,请问金标委原因选择()

A.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度

B.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1030业务差错

C.1000因服务态度及服务质量引起的-1020业务操作及效率

D.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉

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第7题

处理对公短信误收问题,工作人员态度不好引起不满。请问金标原因选择()

A.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度

B.98000其他各类-98010对公业务

C.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1030业务差错

D.1000因服务态度及服务质量引起的-1020业务操作及效率

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第8题

客户投诉管理考核中哪一项为考核项()

A.网点现场投诉

B.网络投诉

C.监管投诉

D.客服热线投诉

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第9题

有效投诉是指在地铁运营服务中,由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,经查实为地铁方人为责任的事件。改正:有责投诉()
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第10题

重大投诉包括以下内容()

A.因柜面服务不规范引起的投诉

B.因客户账户资金被挪用而引发的投诉

C.因借、冒、假名贷款引发的投诉

D.金融消费者对福建农信的产品或服务产生误解引起的投诉

E.其他普通纠纷引发的投诉

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第11题

有效投诉是指在地铁运营服务中,由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,经查实为地铁方人为责任的事件()
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