A.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度
B.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1030业务差错
C.1000因服务态度及服务质量引起的-1020业务操作及效率
D.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
第1题
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1034网络公众平台
C.99000其他-99010功能类业务
D.3000银行卡-3011借记卡账户管理
E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1020业务操作及效率
F.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度
第2题
A.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度
B.98000其他各类-98010对公业务
C.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1030业务差错
D.1000因服务态度及服务质量引起的-1020业务操作及效率
第3题
A.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
B.1000因服务态度及服务质量引起的-1020业务操作及效率
C.4000因营销方式和手段引起的
D.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的
第4题
A.1000前台业务渠道-1020自助机具
B.1000前台业务渠道-1010营业现场
C.3000银行卡-3013借记卡使用
D.1000人民币储蓄
E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序
F.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的
第5题
A.6000因自主选择权引起的
B.4000因营销方式和手段引起的
C.1000因服务态度及服务质量引起的-1020业务操作及效率
D.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的
第6题
A.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
B.4000因营销方式和手段引起的
C.1000因服务态度及服务质量引起的-1020业务操作及效率
D.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的
第7题
A.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
B.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的
C.11000因消费者信息安全引起的
D.10000因消费者资金安全引起的投诉
第8题
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1032电话渠道
C.3000银行卡-3019其他
D.99000其他-99010功能类业务
E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度
F.1000因服务态度及服务质量引起的-1040营业秩序
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!