导致客户投诉的类型有（）

A.因供电方业务办理超承诺时限引起的客户投诉

B.因客户不理解政府电费电价政策而引起的投诉

C.因供电方员工违规、违纪引起的客户投诉

D.因电能质量不合格引起的客户投诉

A.因柜面服务不规范引起的投诉

B.因客户账户资金被挪用而引发的投诉

C.因借、冒、假名贷款引发的投诉

D.金融消费者对福建农信的产品或服务产生误解引起的投诉

E.其他普通纠纷引发的投诉

A.一般投诉。

B.非因客户原因造成的二次投诉。

C.短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉。

D.被媒体关注的投诉

A.客户撤销投诉

B.追究员工责任

C.化解矛盾和排除其不合理要求

D.满足客户不合理要求

A.水平

B.重视

C.能力

D.及时性

A.不及时处理

B.人为原因

C.处理不当

D.因其他原因

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的客户投诉；

B.5人（含）以上客户反映相同问题的群体客户投诉；

C.已引发监管风险的投诉；

D.已在新闻媒体上曝光产生负面影响的投诉

A.10000因消费者资金安全引起的

B.11000因消费者信息安全引起的投诉

C.3000银行卡-3019其他

D.3000银行卡-3015借记卡盗刷

A.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度

B.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1030业务差错

C.1000因服务态度及服务质量引起的-1020业务操作及效率

D.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉