A.对今后服务的期望
B.不被歧视
C.达到服务预期
D.宣泄情绪
第1题
A.希望被关心和重视
B.对存在的问题得到快速解决
C.今后服务的期望
D.看人不顺眼
第2题
A.A-希望被关心和重视
B.B-对存在的问题得到快速解决
C.C-今后服务的期望
D.D-看人不顺眼
第3题
第4题
A.客户满意度和客户期望
B.客户满意度和客户投诉
C.客户服务和客户满意度
D.客户期望和客户投诉
第5题
A.拥有客户所期望的商品
B.符合客户所期望的质量
C.在客户希望的时间内配送商品
D.拥有价格较低的商品
第6题
第7题
A.希望被尊重
B.产品好
C.希望获得优质服务
D.能得到相关人员的接待
第8题
第9题
第10题
A.客户感知度
B.客户满意度
C.客户期望度
D.客户忠诚度
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