A.客户服务
B.客户满意
C.营销渠道
D.客户信息
第3题
A.营销人员留给客户的印象,是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案,而非推销商业银行的金融产品和服务
B.营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好,在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C.营销人员能准确把握客户需求,并能对客户需求给予必要的引导
D.客户认同营销人员的积极态度与负责精神,并认为营销人员是可信任的
第9题
A.经营分析与数据服务业务线
B.网络金融与渠道业务线
C.客户营销与服务业务线
D.个人基本业务线
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