在日常服务营销活动中,客户分类管理的应用中要注意区分客户分类方式中（)管理的运用方向。

A.客户需求

B.客户价值

C.客户满意

D.客户数据库

A.客户价值管理和客户需求管理的结合

B.客户需求管理和客户期望管理的结合

C.客户分类管理需要和客户价值评估的结合

D.客户分类管理需要和客户期望管理的结合

A.客户价值管理

B.客户需求管理

C.客户期望管理

D.客户价值评估

A.企业

B.客户

C.工业企业

D.市场

A.客户管理

B.市场分析

C.客户服务

D.营销活动

A.只使用简单的客户分类管理,则容易出现货源投放不均、不精准

B.只使用客户价值评估,则容易出现“服务过剩”和“服务不足”并存的矛盾

C.只使用客户价值评估,则会存在“服务过剩”和“服务不足”并存的矛盾

D.只使用简单的客户分类管理,则容易出现在客户服务中的“服务过剩”和“服务不足”并存的矛盾

A.小企业

B.一般客户

C.高价值贵宾客户

D.所有客户

A．服务过剩

B．货源投放不精准

C．货源投放不均

D．服务不足

A.全环节

B.全流程

C.全业务

D.全区域