客户自助发起言语不当工单，核实投诉为客户去网点取件时仓管员的态度问题，以下操作正确的是（）

A.时效需求

B.客户自助发起建议

C.按发起类型结束

A.首次出仓产生滞留（未回仓）核实相符外呼收派员安排再派，同时发起客户需求-服务变更-要求再派 工单（若客户提出具体派送时间则发起更改派送时间工单）

B.滞留件入仓后再次出仓（未滞留）核实相符外呼收派员安排再派，同时发起客户需求-服务变更-要求再派 工单（若客户提出具体派送时间则发起更改派送时间工单）

C.滞留在仓核实相符发起客户需求-服务变更-要求再派 工单（若客户提出具体派送时间则发起更改派送时间工单）

A.正常安装单

B.售后单

C.客户投诉客服发起的问题单

D.评价的单子

A.顺序1：派件网点反馈外包装异常

B.顺序2：单标收方客户，包含工单结束后理赔专员核实的信息

C.顺序3：单标寄方客户，包含工单结束后理赔专员核实的信息

D.顺序4：其他客户，第三方客户

A.1个工作日

B.12个小时

C.1小时

D.30分钟

A.自助工具发起错误

B.按核实的类型结束

C.按发起类型结束

A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的投诉工单

B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的投诉工单

C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的投诉工单

D.客户所有渠道反馈快件问题的投诉工单

A.严禁敷衍、推诿或无故拒绝受理客户投诉

B.严禁未经核实投诉事实或违反规定处理客户投诉

C.严禁违规记录、修改或保存客户投诉资料

D.严禁瞒报、漏报、迟报重大客户投诉

E.严禁在投诉工单创建、流转、处理、关闭等过程中弄虚作假

A．客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B．客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

C．客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D．故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间