A.首次出仓产生滞留(未回仓)核实相符外呼收派员安排再派,同时发起客户需求-服务变更-要求再派 工单(若客户提出具体派送时间则发起更改派送时间工单)
B.滞留件入仓后再次出仓(未滞留)核实相符外呼收派员安排再派,同时发起客户需求-服务变更-要求再派 工单(若客户提出具体派送时间则发起更改派送时间工单)
C.滞留在仓核实相符发起客户需求-服务变更-要求再派 工单(若客户提出具体派送时间则发起更改派送时间工单)
第1题
第4题
A.滞留代码67、72,在装车操作巴**操作后,及时进入PWM系统滞留件处理待处理界面,点击操作出仓按钮进行核销
B.滞留代码105, 滞留入仓后及时进入及时进入PWM系统滞留件处理待处理界面,点击操作出仓按钮进行核销
C.滞留代码65, 需在周二01D出仓,请各位及时进入系统跟进,对于客户原因不能收取的,请进行点击最晚处理时间进行修改
D.出仓,请各位及时进入系统跟进,对于客户原因不能收取的,请进行点击最晚处理时间进行修改
第6题
A.发短信知会业务员
B.发起要求再派工单
C.外呼业务员+发起要求再派工单
D.外呼业务员录入备注即可,无需发起工单
第7题
A.要求再派
B.特殊物品
C.优先派送
D.更改派送时间
第10题
A.国际件不可以收取身份证、护照等的原件
B.国寄件与港澳台件需填写相应报关批次,在发车半小时内手动扫描录单
C.子母件派件应到齐再派,若按客户实际需求操作,未到齐派件需仓管备注原因
D.到件快件无付款方式或付款方式不明,应按寄付方式直接派送,回单勾选付款方式无需加盖更改确认章
第11题
A.如是保价件,操作员需将卸车的保价快件,码放在网点指定位置,且在视频监控下进行拆包、分拣、留仓等操作
B.操作员按收派员区域分拣完毕后,原则上不区分快件产品类型,统一按各收派员对应的区域进行出仓
C.如是保价件,收派员务必要求客户开箱验视快件物品,验视时需要拆开物品原厂密封包装
D.如同一收派员同一班次有多票保价快件需要派送的,网点须妥善安排协助收派员派送,确保保价快件100%安全
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