A.标准话术是感谢您使用滴滴代驾，再见
B.使用再见、拜拜、走好、慢走等道别用语也是合格的
C.只要自己说了，声音小客户听没听见也没关系
D.道别是和客户进行交流，务必让客户能听到
第1题
A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性
B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可
C.每位客服单独编辑自己的标准话术
第2题
A．请带好随身物品
B．谢谢参观，欢迎下次光临
C．谢谢光临，请慢走
D．感谢您的莅临
第3题
第4题
A.您好,马上到了,您在哪下车
B.您好,请您带好随身物品
C.再见,祝您生活愉快
D.您好,到了,给你结束计费了
第5题
第6题
第7题
A.你好
B.需要什么
C.欢迎光临
D.早上好/中午好/下午好/晚上好！ 袁亮宏欢迎您
第8题
A.主动出示工作证
B.安装完毕清理现场
C.服务结束向用户礼貌道别
D.邀请用户为服务好评
第9题
A．你在哪呢？我马上到！
B．请问您在什么位置
C．您好，e代驾，很高兴为您服务
第10题
第11题
A.三声内接听电话
B.声音清晰、悦耳、吐字清脆
C.客户来电三天后将相关信息反馈
D.使用标准话术接听电话
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