投诉渠道分类包括以下几种（）

A.现场投诉

B.服务热线投诉

C.市政投诉

D.文明地铁监督员投诉

E.媒体网络投诉

A.建立投诉处理机制

B.畅通投诉渠道

C.明确投诉处理时限

D.跟进投诉处理结果

A.全面覆盖银行业金融机构的投诉渠道和方式，包括电话投诉现场投诉以及其他方式投诉；

B.投诉受理与处理信息的实时更新；

C.投诉受理与处理过程的全程留痕；

D.投诉信息的查询检索汇总分析和报表生成等功能；

E.连接金融管理部门投诉统计监测系统，并按照规定的频次和要求报送投诉数据信息；

F.开展金融消费者权益保护工作需要具备的其他功能

A.建立投诉处理机制

B.畅通投诉渠道

C.明确投诉处理时限

D.跟进投诉处理结果

E.解决一切投诉

A.12306电话投诉

B.12306APP投诉

C.信件投诉

D.政府部门转来的投诉

A.电话

B.邮件

C.信函

D.现场投诉

A.服务态度及服务质量引起的投诉

B.产品收益引起的投诉

C.营销方式和手段引起的投诉

D.前台业务渠道引起的投诉

A.服务投诉

B.业务投诉

C.其他投诉

D.电话投诉

A.网点现场投诉

B.网络投诉

C.监管投诉

D.客服热线投诉

A.电话受理的投诉

B.互联网方式受理的投诉

C.信件方式受理的投诉

D.社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉