A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.市政投诉
D.文明地铁监督员投诉
E.媒体网络投诉
第1题
第2题
A．正确
B．错误
第3题
A.普通投诉
B.散单投诉
C.菜鸟投诉
D.拼多多投诉
E.升级投诉
第4题
A.书面投诉
B.电话投诉
C.现场投诉
D.网络投诉
E.其他
第5题
A.有责投诉
B.无责投诉
C.全责投诉
D.免责投诉
第6题
A.投诉
B.表扬
C.建议
D.求助
E.咨询
第7题
A.邮政管理部门
B.12315消费者协会
C.12345市民热线
D.媒体
第8题
第9题
A.负责现场投诉的受理.回复及管理工作。
B.负责跟进.转办媒体、网络投诉，并及时知会客运部。
C.负责配合客运部做好三类有责乘客投诉的调查工作。
D.负责定期对现场投诉信息进行汇总.并上报客运部
第10题
A.咨询
B.求助
D.投诉
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